Telefonujte profesionálně - Jak vést úspěšné telefonické rozhovory
112 stran, brožovaná, 1.vydání
Jak se zbavit nejistoty při telefonování? Jak hovořit přesvědčivě a klást otázky tak, abyste dosáhli svého cíle? Jak účinně argumentovat a překonávat námitky? Jak pracovat s hlasem? Jak najít správná slova ve správnou chvíli? Jak suverénně zvládnout nepříjemné situace a obtížné volající? Jak uspět při prodeji po telefonu? Jak si telefonicky dohodnout termín schůzky?
Kniha vám poradí, jak profesionálně jednat po telefonu a vést telefonický rozhovor tak, abyste dosáhli svého cíle.
Výhodou knihy je čtivý a srozumitelný jazyk, mnoho praktických tipů a příkladů, nechybí ani test vašich telefonických schopností a cvičení na jejich zlepšení.
Kniha je nezbytnou pomůckou pro všechny prodejce, pracovníky telemarketingu, telefonní operátory, asistentky, manažery a vůbec všechny, kteří chtějí telefonovat přesvědčivě a profesionálně.
Z obsahu:
* Lépe telefonovat - proč vlastně?
* Rétorika v telefonu
* Správné telefonování
* Suverénní zvládnutí delikátních situací
* Cvičení
* Seznamy
* Doporučená literatura
Autor: Backwinkel Holger
Vydal: Grada
Rok vydání: 2005
Dostupnost: Prodáno
Kód zboží: 22047 S
Stav:
Cena: 60,-